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CANCELAMENTO DE RESERVA


TARIFAS PROMOCIONAIS NÃO DÃO DIREITO A DEVOLUÇÃO DE VALOR PAGO EM CASO DE DESISTENCIA, PODEMOS FAZER REAGENDAMENTO, DA HOSPEDAGEM PARA OUTRA DATA.

 

O reagendamento poderá ser feito em até 7 dias antes da data marcada para o check-in. A remarcação acarretará em taxa de conveniência  e tarifário de acordo com a política do hotel.

 

 

 

 

Os pedidos de cancelamento deverão ser encaminhados por e-mail . 

O Hotel devolve a parte efetivamente já depositada pelo cliente, conforme quadro abaixo:

Baixa temporada (de 01/ 03 a 15/12 - exceto Mês de Julho)
Até 15 dias de antecedência - 100% de devolução
Menos de 14 dias de antecedência - não aceitamos cancelamento.


Alta temporada (de 15/12 a 29/02 e Mês de Julho) e


Pacotes especiais ( Feriados e datas comemorativas como: Reveillon, Carnaval e Semana Santa, 7 de setembro, Páscoa e outros):
Até 15 de antecedência - 50% de devolução
Menos de 14 dias de antecedência - Não aceitamos cancelamento.

Em casos especiais podemos oferecer um crédito em diárias.

Quando houver direito a devolução, o valor sera enviado ao cliente num prazo maximo de 30 dias do recebimento do email como o pedido de devolução do valor pago.

*Em caso de saída antecipada, em qualquer reserva,

seja ela de pacote ou não, será cobrado o valor total da reserva.

'NO SHOW'


'No show' é considerado

quando o hóspede não chega na data de entrada reservada.

O apto estará disponível por 24hs.

Após este período a reserva será considerada cancelada

e será adotado o mesmo procedimento da política de cancelamento.

Nos casos, em que for concedido, carta credito para um outro periodo, o prazo de utilização, não pode ser superior a 90 dias do cancelamento da reserva original. Não sendo usado, o credito fica cancelado.

 

 Politica para VOUCHERS de agencias do Brasil e exterior.

  1. O reagendamento poderá ser feito em até 7 dias antes da data marcada para o check-in. A remarcação acarretará em taxa de conveniência e tarifário de acordo com a política do hotel
  2. O prazo para o cancelamento da compra é de 7 dias consecutivos após a aquisição do voucher, diretamente com a agencia de viagens onde o Voucher foi adquirido.
  3. O não comparecimento implicará na invalidação do voucher e o cliente não terá direito a reembolso
  4. É obrigatório apresentar o voucher impresso no momento do Check-In
  5. Check-In 14h | Chek-Out: 12h
  6. O voucher dá gratuidade para uma criança de até 3 anos, hospedada na mesma acomodação dos responsáveis
  7. Para hóspedes adicionais na mesma acomodação, o valor a ser cobrado é definido a partir do valor do voucher.
  8. Trabalhamos com  voucher do H.Urbano, Decolar, Booking, Expidia, Oferta Unica e agencias do exterior.
  9. Tipo de Acomodação: apartamento com ar-condicionado, TV e banheiro privativo